Termeni și Condiții

Preambul
Prezentele Condiții Generale de Vânzare se referă la site-ul de internet www.onceuponafragrance.com (denumit în continuare "Site-ul"), publicat de societatea SPPC, o societate pe acțiuni simplificată cu un singur acționar, cu un capital de 500.000,00 euro, al cărei sediu social se află la 130 Rue de Courcelles - 75017 Paris, înregistrată în Registrul Comerțului și Societăților din Paris sub numărul 351 644 562, al cărei număr de TVA intracomunitar este FR13351644562 (denumită în continuare "Vânzătorul" sau "SPPC").
Site-ul https://www.parisbleu.com/ permite companiei SPPC să propună vânzarea de parfumuri utilizatorilor site-ului.

Articolul 1. Domeniul de aplicare
Prezentele Condiții Generale de Vânzare au scopul de a specifica drepturile și obligațiile părților la contractele de vânzare la distanță ("Comanda") încheiate între Vânzător și consumatori și/sau cumpărători ("Clientul" sau "Clienții") privind articolele oferite spre vânzare ("Produsele") pe Site. Prezentele Condiții Generale de Vânzare se aplică necondiționat și fără rezerve tuturor Comenzilor plasate.
Prezentele Condiții Generale de Vânzare sunt accesibile în orice moment pe Site și vor prevala, dacă este cazul, asupra oricărei alte versiuni sau a oricărui alt document contradictoriu, precum și asupra oricăror alte condiții aplicabile vânzărilor în magazine sau prin alte canale de distribuție și marketing.
Condițiile Generale de Vânzare aplicabile sunt cele în vigoare, așa cum sunt scrise pe Site la data la care Clientul plasează o Comandă pe Site. Prin plasarea unei Comenzi pe Site și prin click pe butonul "Am citit și accept termenii și condițiile generale de vânzare", Clientul declară că a citit, a înțeles și a acceptat, fără rezerve, termenii Comenzii și prezentele Condiții Generale de Vânzare în întregime. SPPC își rezervă dreptul de a modifica Condițiile Generale de Vânzare în orice moment. Acestea vor fi aplicabile imediat ce vor fi publicate pe Site.
Clientul recunoaște că are capacitatea juridică necesară pentru a contracta cu Vânzătorul. Vânzătorul nu intenționează să vândă Produsele de pe Site profesioniștilor, ci numai consumatorilor sau neprofesioniștilor, pentru nevoile lor personale. Prin urmare, Clientul afirmă că acționează în calitate de consumator final și că nu intenționează să revândă Produsele în scopuri comerciale.
Prin urmare, Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza orice Comenzi de cantitate mare.

Articolul 2. Accesibilitatea Site-ului
Serviciile Site-ului sunt în mod normal disponibile Clienților 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi, pe tot parcursul anului, cu excepția cazurilor de întrerupere voluntară sau involuntară, în special în scopuri de întreținere și/sau securitate sau în caz de forță majoră. Vânzătorul, prin activitatea sa, având o obligație de mijloace, nu poate fi ținut răspunzător pentru niciun prejudiciu de orice natură, rezultat din indisponibilitatea Site-ului.
SPPC nu garantează că Site-ul va fi lipsit de anomalii, erori sau bug-uri, nici că Site-ul va funcționa fără defecțiuni sau întreruperi. În acest sens, SPPC poate determina liber, la discreția sa, orice perioadă de indisponibilitate a Site-ului sau a conținutului său. SPPC nu poate fi ținută responsabilă pentru problemele de transmitere a datelor, problemele de conexiune sau indisponibilitatea rețelei.
SPPC își rezervă dreptul de a modifica Site-ul din motive tehnice sau comerciale. Atunci când aceste modificări nu alterează condițiile de furnizare a serviciilor într-o manieră substanțială și negativă, Clientul poate fi informat despre modificările efectuate, dar nu i se cere acceptul.

Articolul 3. Înregistrarea pe Site
Pentru a plasa o Comandă, Clientul trebuie să se înregistreze mai întâi pe Site, creând un cont care să conțină informațiile Clientului ("Contul de Client").
Înregistrarea Clientului pe Site va fi validată după verificarea formularului standard completat de Client. Acest formular include anumite date personale: nume, prenume, adresă de livrare, adresă de e-mail și număr de telefon. Pentru a gestiona corect comanda, Clientul trebuie să furnizeze toate informațiile marcate ca obligatorii.
La crearea Contului său, Clientul trebuie să se asigure de exactitatea și caracterul complet al datelor pe care le furnizează. Clientul este obligat să își actualizeze informațiile personale. Informațiile care permit Clientului să se identifice, cum ar fi identificatorul și parola, sunt personale și confidențiale. Aceste informații pot fi modificate numai la inițiativa Clientului sau a Vânzătorului, în special în cazul uitării parolei. Clientul este singurul responsabil pentru utilizarea elementelor sale de identificare. El este obligat să le păstreze secrete. Vânzătorul nu va fi responsabil pentru nicio divulgare din partea Clientului.
Orice Comandă plasată folosind numele de utilizator și parola Clientului va fi considerată ca fiind plasată de Client. Vânzătorul nu va fi în niciun caz responsabil pentru niciun prejudiciu cauzat de divulgarea unor astfel de date personale și confidențiale de către Client și, prin urmare, pentru utilizarea acestor date de către o terță parte.
Clientul va primi un e-mail de confirmare a înregistrării sale. În cazul unei erori în detaliile destinatarului, SPPC nu va fi considerată responsabilă pentru imposibilitatea de a livra Produsele.
Prin înregistrarea pe Site, Clientul declară și garantează societății SPPC că este major și că are capacitatea juridică deplină de a contracta.

Articolul 4. Produse
Produsele oferite spre vânzare sunt cele care apar pe Site în ziua consultării Site-ului de către Client.
SPPC acordă cea mai mare atenție prezentării și descrierii Produselor sale pentru a oferi Clientului cele mai bune informații posibile. Caracteristicile principale ale Produselor, în special specificațiile, ilustrațiile, indicațiile privind dimensiunile sau proprietățile sunt prezentate cât mai precis posibil pe Site. Fotografiile și grafica prezentate pe Site nu sunt contractuale și nu angajează responsabilitatea Vânzătorului. În ciuda celor mai bune eforturi depuse de Vânzător în reprezentarea fotografică a Produselor de pe Site și având în vedere prezentarea digitală a Produselor, este posibil ca percepția Clientului asupra reprezentării fotografice a Produselor să nu corespundă exact cu Produsele, pentru care Vânzătorul nu va fi ținut responsabil.
În consecință, Clientul se angajează să respecte condițiile de utilizare și conservare a Produselor. Clientul este obligat să le citească înainte de a plasa o Comandă. Clientul va rămâne responsabil pentru alegerea făcută odată ce Vânzătorul i-a furnizat informațiile necesare pentru a lua această decizie.
Vânzătorul se angajează să onoreze Comanda numai în limitele stocurilor disponibile de Produse. Această informație va fi actualizată automat în timp real.
Cu toate acestea, SPPC nu va fi considerată responsabilă pentru nicio eroare în această actualizare, indiferent de originea sa. În acest sens, SPPC nu va fi considerată responsabilă pentru anularea unei Comenzi pentru un Produs din cauza epuizării stocurilor. Dacă Produsele nu sunt disponibile, Vânzătorul se angajează să informeze Clientul.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza Comanda dacă aceasta este anormală, plasată cu rea-credință sau din orice alt motiv legitim, și în special dacă există o dispută cu Clientul privind plata unei comenzi anterioare.

Articolul 5. Metoda de comandă: Comandă unică
După ce Contul Clientului a fost creat, Clientul poate plasa o Comandă pentru achiziționarea unuia sau mai multor Produse care urmează să fie livrate într-o singură livrare ("Comandă Unică").

Pentru a plasa Comanda, Clientul trebuie să parcurgă următorii pași:
Introduceți adresa Site-ului;
Selectați diferitele Produse de care este interesat și faceți click pe "Adaugă în coș". În cazul unei inactivități prelungite în timpul conexiunii, este posibil ca selecția de Produse și Servicii alese de Client înainte de această inactivitate să nu mai fie garantată. În acest caz, Clientul este invitat să reînceapă selecția de Produse de la început;
Verificați articolele din Comandă făcând click pe secțiunea "Coșul meu" și, dacă este necesar, identificați și corectați orice erori;
Validați Comanda, Produsele selectate, metoda de livrare și Prețul Comenzii (Plasați Comanda)
Urmați instrucțiunile de pe Site pentru a deschide un Cont de Client dacă nu a fost deja creat.
Urmați instrucțiunile serverului de plată online pentru a plăti Comanda. Dacă plata se face cu cardul de credit, plata va fi procesată de "2C2P", un server securizat și specializat.
Clientul va primi apoi o confirmare electronică a acceptării plății pentru Comandă, fără întârziere. Clientul va primi, de asemenea, o confirmare electronică a primirii Comenzii, incluzând factura, fără întârziere.
Clientul va primi o confirmare electronică a expedierii Comenzii. Livrarea se va face la adresa de livrare indicată de Client la momentul Comenzii. În timpul diferitelor etape ale Comenzii, așa cum sunt descrise mai sus, Clientul este de acord să respecte prezentele condiții contractuale, în conformitate cu articolul 1316-1 din Codul Civil francez.
Vânzarea va fi considerată finalizată odată ce Vânzătorul a trimis Clientului confirmarea Comenzii prin e-mail și odată ce Vânzătorul a primit plata.

Articolul 7. Dezactivarea Contului de Client
În cazul nerespectării obligațiilor care decurg din acceptarea prezentelor Condiții Generale de Vânzare, a incidentelor privind plata prețului unei Comenzi, a furnizării de informații eronate la crearea unui Cont de Client sau a oricărui alt act susceptibil de a afecta interesele Vânzătorului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda accesul la serviciile oferite pe Site sau, în funcție de gravitatea actului, de a închide Contul Clientului, după ce l-a informat pe Client prin orice mijloc, fără niciun drept de a solicita despăgubiri sau dobânzi.
Vânzătorul își rezervă, de asemenea, dreptul de a refuza să contracteze cu un Client care a fost exclus sau sancționat pentru astfel de acte.

Articolul 8. Prețuri
Prețurile Produselor sunt indicate pe Site, sunt menționate în funcție de moneda indicată pe Site, în funcție de zona geografică, toate taxele incluse, excluzând taxele de livrare.
Prețul Comenzii include prețul Produselor și arată separat costurile de livrare. Acesta este indicat inclusiv toate taxele.
Taxele de livrare se pot modifica dacă adresa Clientului se modifică. Vânzătorul va notifica Clientul cu privire la orice astfel de modificare cât mai curând posibil.


Articolul 9. Termene de plată
Plata Comenzii se va face prin oricare dintre metodele de plată oferite pe Site.
Vânzătorul va depune toate eforturile pentru a proteja detaliile bancare ale Clientului. Serviciul de plată electronică este securizat pentru a proteja datele legate de mijloacele de plată. În conformitate cu reglementările în vigoare, detaliile bancare ale Clientului nu sunt păstrate de Vânzător.
Vânzătorul nu va fi considerat responsabil în cazul utilizării frauduloase a metodelor de plată utilizate.
Plățile efectuate de Client nu vor fi considerate finale până când Vânzătorul nu a încasat efectiv sumele datorate.

Articolul 10. Livrări
Zone de livrare:
Produsele sunt oferite spre livrare într-o zonă geografică indicată pe Site. Această zonă de livrare poate fi modificată.
În cazul în care nu este posibilă livrarea Produsului(lor) în zona geografică indicată pe Site, Clientul va fi informat în acest sens la momentul plasării Comenzii pe Site.
Comenzile care nu îndeplinesc această cerință geografică pot face obiectul unei proceduri speciale. Clienții sunt invitați să contacteze Vânzătorul la marketing@sppcparfums.com pentru a afla termenii și condițiile acestei proceduri.

Termene de livrare:
Vânzătorul va depune toate eforturile pentru a se asigura că Comanda de vânzare este expediată în termen de 24 (douăzeci și patru) de ore și 7 (șapte) zile lucrătoare de la confirmarea Comenzii de vânzare, conform metodei de livrare alese de Client la momentul plasării Comenzii de vânzare pe Site.
Vânzătorul nu va fi considerat responsabil pentru niciun act de forță majoră sau al transportatorului.
Mai mult, termenele de livrare indicate pe Site sunt orientative și sunt furnizate numai în scop informativ. Acestea sunt date în zile lucrătoare și nu includ sâmbăta, duminica sau sărbătorile legale.
Livrarea se consideră efectuată atunci când Produsul este transferat Clientului, adică atunci când Clientul sau o terță parte desemnată de Client preia posesia fizică a Produsului.

Verificarea Comenzii la livrare:
La livrare, este responsabilitatea Clientului să verifice dacă Produsele livrate sunt lipsite de defecte și să facă orice rezervă scrisă de mână pe bonul de livrare și reclamații transportatorului, direct pe bonul de livrare, însoțite de semnătura sa, sau chiar să refuze livrarea. În termen de trei (3) zile lucrătoare de la livrarea Produselor, Clientul trebuie să confirme respectivele rezerve sau reclamații cu transportatorul prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire și să trimită imediat o copie Vânzătorului. Aceste rezerve trebuie să fie foarte precise (ce produs prezintă ce daună) pentru a fi luate în considerare. Nerespectarea depunerii unei reclamații în termenul menționat mai sus va stinge orice acțiune împotriva transportatorului. Prin urmare, orice reclamație legată de daune aparente la momentul livrării nu va fi acceptată. Prin semnarea bonului de livrare, clientul recunoaște că a primit bunurile fără daune aparente la momentul livrării.

Urmărirea livrării:
Clientul poate, în orice moment, să consulte starea Comenzii sale în spațiul său personal de pe Site și prin mesajele de urmărire a livrării trimise Clientului de către Vânzător.

Costuri de livrare:
Costurile de livrare vor varia în funcție de greutatea, volumul și fragilitatea Comenzii, precum și de transportatorul ales de Vânzător. Suma costurilor de livrare va fi indicată Clientului la momentul plasării Comenzii și va fi supusă aprobării Clientului înainte de validarea Comenzii.

Articolul 11. Transferul proprietății
Transferul proprietății Produselor Vânzătorului către Client va avea loc numai după plata integrală a prețului de către acesta din urmă, indiferent de data livrării respectivelor Produse.
În conformitate cu articolul L. 216-4 din Codul Consumului, indiferent de data transferului de proprietate a Produselor, transferul riscurilor de pierdere și deteriorare aferente se va realiza numai în momentul în care Clientul va lua în posesie fizică Produsele, adică la livrare.

Articolul 12. Dreptul de retragere
Clientul are dreptul de a anula Comanda în termen de paisprezece (14) zile calendaristice de la data primirii sau ridicării Comenzii, fără a fi nevoit să justifice motivele sau să plătească vreo penalitate.

În cazul în care această perioadă expiră sâmbăta, duminica sau într-o sărbătoare legală, aceasta va fi prelungită până în următoarea zi lucrătoare.
Notificarea exercitării dreptului de retragere trebuie făcută prin poștă sau prin e-mail la adresa: marketing@sppcparfums.com către Vânzător, utilizând formularul de mai jos, în Anexa 1 a prezentelor Condiții Generale de Vânzare.
Din motive de igienă și protecția sănătății, Clientul trebuie să returneze Produsele în starea lor originală, în ambalajul lor original, nedeschise, sigilate, neutilizate și nepurtate, nu mai târziu de paisprezece (14) zile de la notificarea dorinței sale de a-și exercita dreptul de retragere către Vânzător. Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de Client și nu vor fi rambursate de Vânzător, decât dacă acesta din urmă este de acord în mod explicit.
Rambursarea prețului Comenzii se va face în termen de maxim paisprezece (14) zile lucrătoare de la data primirii de către Vânzător a Produselor returnate de către Client, utilizând aceeași metodă de plată ca cea utilizată de Client pentru plata Comenzii. Sub rezerva conformității, întreaga dvs. comandă va fi rambursată în termen de 14 zile de la data primirii coletului în depozitul nostru. Costurile de transport pentru retur sunt în sarcina clientului.
În cazul retragerii, contractul de vânzare va fi reziliat.

Articolul 13. Responsabilitate - Garanții
Produsele vândute pe Site respectă reglementările în vigoare în Franța. Clientul este responsabil pentru verificarea stării Comenzii de vânzare livrate.
Produsele furnizate de Vânzător vor beneficia automat, fără plată suplimentară, de următoarele garanții, în conformitate cu dispozițiile legale stabilite în Anexa 2 a prezentelor Condiții Generale de Vânzare.
Garanția legală de conformitate, pentru Produsele care par a fi defecte, deteriorate sau care nu corespund Comenzii:
În conformitate cu Garanția Legală de Conformitate prevăzută în articolele L 217-1 și următoarele din Codul Consumului, Clientul are la dispoziție o perioadă de doi (2) ani de la livrarea bunului pentru a acționa împotriva Vânzătorului. El poate face cererea sa prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire. Clientul va alege între repararea sau înlocuirea Produsului neconform, sub rezerva condițiilor de cost stabilite în Articolul L. 217-9 din Codul Consumului Francez și în limitele stocurilor disponibile. În cazul unei diferențe clare de cost între cele două opțiuni, Vânzătorul poate impune opțiunea mai puțin costisitoare; Clientul nu trebuie să furnizeze dovada datei apariției defectului. Dacă Vânzătorul contestă aplicarea garanției și consideră că defectul a apărut după cumpărare, îi revine acestuia să o demonstreze.
Dacă Clientul utilizează Garanția Legală de Conformitate în timpul perioadei de retragere, această perioadă va fi întreruptă. Perioada de retragere va începe să curgă de îndată ce este livrat un produs nou, conform.
Garanția Legală împotriva Viciilor Ascunse rezultate dintr-un defect de material, de proiectare sau de fabricație care afectează Produsele livrate și le face improprii utilizării: Clientul poate decide să implementeze Garanția împotriva Viciilor Ascunse ale Produsului în termen de doi (2) ani de la descoperirea viciului ascuns în conformitate cu Articolul 1641 din Codul Civil. El poate face cererea sa prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire. În acest caz, el poate alege între rezoluția vânzării sau o reducere a prețului de vânzare în conformitate cu 1644 din Codul Civil.
Clientul este obligat să demonstreze existența unui viciu ascuns, adică unul care nu este aparent la momentul cumpărării, care face Produsul impropriu pentru utilizarea sa prevăzută sau îi diminuează considerabil utilizarea, și care există la momentul cumpărării.
În cazul în care Clientul solicită o rambursare pentru Produsele livrate cu un viciu ascuns, rambursarea Prețului Comenzii (inclusiv costurile de transport) se va face în termen de maxim treizeci (30) de zile de la data primirii de către Vânzător a Comenzii returnate de către Client. Clientul va utiliza eticheta de transport pentru retur inclusă în Comanda livrată și nu va suporta costuri suplimentare pentru a returna Produsul pentru care se exercită garanția. Rambursarea Prețului Comenzii se va face prin aceeași metodă de plată utilizată de Client pentru plata Comenzii.
De comun acord, Vânzătorul va fi răspunzător față de Client numai în cazul unei culpe dovedite. Vânzătorul va fi răspunzător, în condițiile dreptului comun, pentru daunele directe și previzibile suferite de Client. Daunele indirecte includ pierderea de date, pierderea de comenzi, rezultatele așteptate.
Răspunderea Vânzătorului va fi strict limitată la valoarea Comenzii. Vânzătorul nu va fi considerat răspunzător în următoarele cazuri:
Nerespectarea de către Client a legilor țării în care sunt expediate Produsele (în afara Franței), pentru care Clientul este responsabil să verifice, în cazul utilizării incorecte a Produselor, în cazul utilizării în scopuri profesionale, în cazul neglijenței sau a lipsei de întreținere din partea Clientului, precum și în cazul uzurii normale a Produsului, în caz de accident sau în caz de forță majoră.
Documentele, descrierile și informațiile referitoare la Produse care apar pe Site nu sunt acoperite de nicio garanție, explicită sau implicită, cu excepția garanțiilor prevăzute de lege.

Articolul 14. Proprietatea intelectuală
Vânzătorul își păstrează proprietatea asupra metodelor sale, a know-how-ului său și a drepturilor sale de proprietate intelectuală asupra Produselor și a formulelor acestora.
Vânzătorul este proprietarul mărcilor comerciale și al numelor de domeniu care protejează numele SPPC și Paris Bleu Parfums. Acestea sunt proprietatea exclusivă a Vânzătorului și nu pot fi utilizate fără acordul acestuia. Aceasta înseamnă, de asemenea, că legăturile către alte site-uri fără acordul Vânzătorului sunt strict interzise.
Toate elementele Site-ului, fie vizuale, fie audio, texte, machete, ilustrații, fotografii, videografii, documente și alte elemente, inclusiv tehnologia subiacentă, sunt proprietatea Vânzătorului și a partenerilor săi și sunt protejate de drepturile de autor, mărci comerciale și brevete. Orice reproducere totală sau parțială a elementelor accesibile pe Site este strict interzisă și este protejată de legile franceze și internaționale referitoare la proprietatea intelectuală.
În plus, Vânzătorul rămâne proprietarul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra produselor și accesoriilor acestora, ambalajelor, mărcilor, logo-urilor, chartei grafice, designului, fotografiilor, videografiilor, textelor, prezentărilor, studiilor, desenelor, modelelor, prototipurilor etc. Clientul se va abține, prin urmare, de la reproducerea sau exploatarea studiilor, desenelor, modelelor și prototipurilor respective etc., fără autorizația expresă, scrisă și prealabilă a Vânzătorului, care poate fi condiționată de o contraprestație financiară.
Prezentele Condiții Generale de Vânzare nu implică niciun transfer de niciun fel de drepturi de proprietate intelectuală asupra tuturor sau a unei părți a elementelor aparținând Vânzătorului sau partenerilor și terților săi care i-au acordat o licență.
Orice reproducere sau reprezentare, totală sau parțială a unuia dintre aceste elemente, fără autorizația expresă a Vânzătorului este interzisă și ar constitui o contrafacere sancționată de articolele L 335-2 și următoarele din Codul proprietății intelectuale.
În consecință, Clientul se va abține de la orice acțiune care ar putea leza direct sau indirect drepturile de proprietate ale Vânzătorului.
Distribuția Produselor se va face exclusiv prin intermediul Site-ului, sau a oricărei alte rețele de distribuție autorizate în mod expres de Vânzător, și cu autorizația prealabilă expresă a Vânzătorului. Vânzătorul își rezervă dreptul de a acționa împotriva distribuției neautorizate a Produselor în limitele legii aplicabile.

Articolul 15. Date personale
Vânzătorul se angajează să respecte Reglementările privind protecția datelor personale și a făcut o declarație la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sub numărul 2164183 la crearea Site-ului său.
În cadrul relațiilor sale comerciale, Vânzătorul este chemat să colecteze și să prelucreze datele personale ale Clienților. Aceste informații sunt necesare pentru a asigura prelucrarea, urmărirea și livrarea comenzii, precum și pentru a emite o factură.
Aceste date sunt prelucrate în conformitate cu legile și reglementările aplicabile privind protecția datelor și confidențialitatea, inclusiv Regulamentul nr. 2016/679, cunoscut sub numele de Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
Vânzătorul face referire la Politica sa de confidențialitate a datelor pentru informații complete despre condițiile în care prelucrează datele personale ale clienților săi și drepturile pe care clienții le au asupra datelor lor.
În plus, Clientul se poate înregistra gratuit pe lista de opoziție telefonică Bloctel la următoarea adresă: www.bloctel.gouv.fr.
Site-ul utilizează cookie-uri și alți trasori, care permit înregistrarea informațiilor referitoare la navigarea terminalului (computer sau smartphone) pe site.

Articolul 16. Dovada
Cu excepția cazului în care se dovedește contrariul, datele înregistrate în sistemul informatic al Vânzătorului constituie dovada tuturor tranzacțiilor încheiate cu Clientul.
Clientul recunoaște valabilitatea și forța probantă a schimburilor electronice și a înregistrărilor păstrate de Vânzător și acceptă că aceste elemente au aceeași forță probantă ca un document scris de mână semnat manual.

Articolul 17. Impreviziune
Vânzătorul și Clientul renunță fiecare la dreptul de a invoca dispozițiile Articolului 1195 din Codul Civil și regimul de impreviziune prevăzut în acesta. Vânzătorul și Clientul se angajează, respectiv, să-și îndeplinească obligațiile chiar dacă echilibrul contractual este perturbat de circumstanțe imprevizibile la momentul încheierii vânzării, chiar dacă executarea lor ar deveni excesiv de oneroasă, și să suporte toate consecințele economice și financiare ale acesteia.

Articolul 18. Forță majoră
Vânzătorul și Clientul nu vor fi trași la răspundere dacă neîndeplinirea sau întârzierea în îndeplinirea oricăreia dintre obligațiile lor se datorează unui caz de forță majoră, așa cum este definit în Articolul 1218 din Codul Civil, precum și în cazul unui virus electronic, atac informatic sau întrerupere a rețelelor de electricitate și/sau internet.
Vânzătorul este exonerat de obligațiile sale contractuale sau legale în caz de forță majoră care împiedică executarea contractului în totalitate sau parțial. Obligațiile Vânzătorului vor fi suspendate pe durata forței majore, la sfârșitul căreia termenele care fuseseră suspendate vor începe să curgă din nou.

Articolul 19. Clauză de salvare
Dacă o dispoziție a prezentului Acord este declarată nulă în virtutea unei legi sau reglementări sau a unei decizii judecătorești definitive, celelalte dispoziții ale Condițiilor Generale de Vânzare rămân în vigoare.

Articolul 20. Limba
Prezentele Condiții Generale de Vânzare sunt redactate în franceză. În cazul în care acestea sunt traduse în una sau mai multe limbi străine, versiunea franceză va prevala.

Articolul 21. Legea aplicabilă
Prezentele Condiții Generale de Vânzare și operațiunile rezultate din acestea sunt guvernate și supuse legii franceze.

Articolul 22. Litigii
Toate litigiile la care ar putea da naștere operațiunile de cumpărare și vânzare încheiate în aplicarea prezentelor Condiții Generale de Vânzare, referitoare atât la validitatea, interpretarea, executarea, încetarea, consecințele și consecințele acestora și care nu ar putea fi soluționate amiabil între Vânzător și Client, vor fi supuse instanțelor competente în condițiile dreptului comun.

Clientul este informat că, în conformitate cu articolele L.612-1 și următoarele din Codul Consumului, are dreptul, în caz de litigiu, să recurgă gratuit la un mediator pentru consumatori, în vederea soluționării amiabile a litigiului. Toate informațiile sunt disponibile pe site-ul mediatorului de comerț electronic al Federației de comerț electronic și vânzare la distanță (FEVAD): https://www.mediateurfevad.fr și mai precis la adresa: http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/#toggle-id-10

Clientul este invitat să contacteze serviciile de mediere:
Prin poștă la adresa: Médiateur du e-commerce de la FEVAD, 60 rue la Boétie - 75008 Paris, sau
prin completarea formularului de sesizare online de pe site-ul mediatorului (https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx).
Este de asemenea posibil să se soluționeze litigiul prin platforma de soluționare online a litigiilor înființată de Comisia Europeană, accesibilă la următoarea adresă: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.

Articolul 23. Anexa 1: Formular de retragere
Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, te rugăm să completezi și să trimiți următorul formular prin e-mail la adresa: marketing@sppcparfums.com sau prin poștă la următoarea adresă:

-------
Compania SPPC
130 Rue de Courcelles - 75017 Paris – Franța

În atenția companiei SPPC
Prin prezenta, vă notific retragerea mea din contractul privind vânzarea Produsului (Produselor) de mai jos:
Nume produs
Cantitate
Produs 1
Produs 2
Produs 3
Număr comandă:
Comandat pe:
Primit pe:
Nume client:
Adresa clientului:
Adresa de e-mail a clientului:

Certific că Produsul (Produsele) se află în starea sa originală, în ambalajul său original, nedeschis, neutilizat și nepurtat.
Data:
Semnătura (numai în cazul notificării formularului în versiune pe hârtie):
-------

Articolul 24. Anexa 2: Dispoziții privind garanțiile legale
Pentru toate scopurile practice, sunt reamintite următoarele dispoziții legale:

Articolul L. 217-5 din Codul Consumului Francez: „Bunul este conform contractului: 1° Dacă este apt pentru utilizarea obișnuită a bunurilor de același tip și, după caz (a) dacă corespunde descrierii date de vânzător și are calitățile pe care vânzătorul le-a prezentat cumpărătorului sub formă de eșantion sau model; (b) dacă are calitățile pe care un cumpărător le poate aștepta în mod legitim având în vedere declarațiile publice făcute de vânzător, de producător sau de reprezentantul său, în special în publicitate sau etichetare; 2° Sau dacă are caracteristicile definite de comun acord între părți sau este apt pentru orice scop special căutat de cumpărător, adus la cunoștința vânzătorului și acceptat de acesta din urmă”

Articolul L217-7 din Codul Consumului Francez: „Defectele de conformitate care apar în termen de douăzeci și patru de luni de la livrarea bunului se prezumă că existau la momentul livrării, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul. Pentru bunurile vândute la mâna a doua, această perioadă este stabilită la șase luni. Vânzătorul poate combate această prezumție dacă nu este compatibilă cu natura bunului sau cu lipsa de conformitate revendicată.”

Articolul L217-8 din Codul Consumului: „Cumpărătorul are dreptul să ceară conformitatea bunului cu contractul. Cu toate acestea, el nu poate contesta conformitatea invocând un defect pe care îl știa sau nu putea să-l ignore la momentul contractării. Același lucru este valabil și atunci când defectul provine din materialele pe care el însuși le-a furnizat.”

Articolul L217-9 din Codul Consumului: „În caz de lipsă de conformitate, cumpărătorul alege între repararea sau înlocuirea bunului. Cu toate acestea, vânzătorul nu poate proceda conform alegerii cumpărătorului dacă această alegere implică un cost care este în mod clar disproporționat față de cealaltă metodă, având în vedere valoarea bunului sau importanța defectului. Într-un astfel de caz, el este obligat să procedeze, cu excepția cazului în care este imposibil, conform metodei nealese de cumpărător.”

Articolul L217-10 din Codul Consumului: „Dacă repararea și înlocuirea bunului sunt imposibile, cumpărătorul poate returna bunul și poate primi prețul înapoi sau poate păstra bunul și poate primi o parte din preț înapoi. Aceeași opțiune îi este deschisă: 1° Dacă soluția solicitată, propusă sau convenită în aplicarea articolului L. 217-9 nu poate fi implementată în termen de o lună de la reclamația cumpărătorului; 2° Sau dacă această soluție nu poate fi implementată fără inconveniente majore pentru cumpărător, având în vedere natura bunului și utilizarea pe care o caută. Cu toate acestea, vânzarea nu poate fi anulată dacă lipsa de conformitate este minoră.”

Articolul L217-11 din Codul Consumului Francez: „Aplicarea dispozițiilor articolelor L. 217-9 și L. 217-10 se face fără niciun cost pentru cumpărător. Aceste dispoziții nu împiedică alocarea de daune.”

Articolul L. 217-12 din Codul Consumului Francez: „Acțiunea rezultată din lipsa de conformitate se prescrie în termen de doi ani de la livrarea bunului.”

Articolul L. 217-16 din Codul Consumului Francez: „Atunci când cumpărătorul solicită Vânzătorului, pe parcursul garanției comerciale acordate acestuia la momentul achiziției sau reparării unui bun mobil, o reparație acoperită de garanție, orice perioadă de imobilizare de cel puțin șapte zile se adaugă la durata garanției care mai rămăsese de parcurs. Această perioadă începe să curgă de la data solicitării de service de către cumpărător sau de la data la care bunul în cauză este pus la dispoziția pentru reparație, dacă aceasta este după solicitarea de service.”

Articolul L. 221-18 din Codul Consumului: „Consumatorul are la dispoziție un termen de paisprezece zile pentru a-și exercita dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță, în urma unei solicitări telefonice sau în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să-și motiveze decizia sau să suporte costuri, altele decât cele prevăzute la articolele L. 221-23 până la L. 221-25.
Termenul menționat la primul paragraf curge din ziua:
1° Încheierii contractului, pentru contractele de prestări de servicii și cele menționate la articolul L. 221-4;
2° Primirii bunului de către consumator sau un terț, altul decât transportatorul, desemnat de acesta, pentru contractele de vânzare a bunurilor. Pentru contractele încheiate în afara spațiilor comerciale, consumatorul își poate exercita dreptul de retragere începând cu încheierea contractului.
În cazul unei comenzi pentru mai multe bunuri livrate separat sau în cazul unei comenzi pentru un bun compus din loturi sau părți multiple a căror livrare este eșalonată pe o perioadă definită, termenul curge de la primirea ultimului bun sau lot sau parte.
Pentru contractele care prevăd livrarea regulată de bunuri pe o perioadă definită, termenul curge de la primirea primului bun.”

Articolul L. 221-21 din Codul Consumului: „Consumatorul își exercită dreptul de retragere informând comerciantul cu privire la decizia sa de a se retrage, trimițând, înainte de expirarea perioadei prevăzute la articolul L. 221-18, formularul de retragere menționat la punctul 2° din articolul L. 221-5 sau orice altă declarație neechivocă care exprimă dorința sa de a se retrage.
Comerciantul poate permite, de asemenea, consumatorului să completeze și să transmită online, pe site-ul său web, formularul sau declarația prevăzute la primul paragraf. În acest caz, comerciantul va furniza consumatorului o confirmare de primire a retragerii pe un suport durabil, fără întârziere.
Articolul L. 221-23 din Codul Consumului: „Consumatorul returnează bunurile comerciantului sau persoanei desemnate de acesta, fără întârzieri nejustificate și, cel târziu, în termen de paisprezece zile de la comunicarea deciziei sale de retragere în conformitate cu articolul L. 221-21, cu excepția cazului în care comerciantul se oferă să colecteze el însuși bunurile.
Consumatorul va suporta doar costurile directe de returnare a bunurilor, cu excepția cazului în care comerciantul acceptă să le suporte sau nu a informat consumatorul că aceste costuri trebuie suportate de el. Cu toate acestea, pentru contractele încheiate în afara spațiilor comerciale, în cazul în care bunurile sunt livrate la domiciliul consumatorului la momentul încheierii contractului, comerciantul va recupera bunurile pe cheltuiala sa dacă acestea nu pot fi returnate în mod normal prin poștă din cauza naturii lor.
Consumatorul poate fi considerat responsabil doar în cazul unei deprecieri a bunurilor rezultate din manipulări altele decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și buna funcționare a bunurilor, cu condiția ca comerciantul să fi informat consumatorul cu privire la dreptul său de retragere, în conformitate cu al doilea paragraf al articolului L. 221-5.

Articolul L. 221-24 din Codul Consumului: „Atunci când dreptul de retragere este exercitat, comerciantul rambursează consumatorului toate sumele plătite, inclusiv costurile de livrare, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de paisprezece zile de la data la care a fost informat cu privire la decizia consumatorului de a se retrage.
Pentru contractele de vânzare de bunuri, cu excepția cazului în care comerciantul se oferă să colecteze el însuși bunurile, comerciantul poate amâna rambursarea până la colectarea bunurilor sau până la furnizarea de către consumator a unei dovezi de expediere a bunurilor, oricare dintre acestea survine mai întâi.
Comerciantul va efectua rambursarea folosind același mijloc de plată ca cel utilizat de consumator.

Comerciantul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare dacă consumatorul a ales în mod expres o metodă de livrare mai scumpă decât metoda standard propusă de comerciant.
Articolul L. 221-27 din Codul Consumului: „Exercitarea dreptului de retragere pune capăt obligației părților fie de a executa contractul la distanță sau contractul în afara spațiilor comerciale, fie de a-l încheia atunci când consumatorul a făcut o ofertă.
Exercitarea dreptului de retragere dintr-un contract principal la distanță sau în afara spațiilor comerciale încetează automat orice contract auxiliar, fără costuri pentru consumator, altele decât cele prevăzute la articolele L. 221-23 la L. 221-25.”

Articolul L612-1 din Codul Consumului: „Orice consumator are dreptul de a recurge gratuit la un mediator de consum în vederea soluționării amiabile a unui litigiu dintre acesta și un profesionist. În acest scop, profesionistul garantează consumatorului un recurs efectiv la un sistem de mediere a consumatorilor.
Comerciantul poate institui propriul său sistem de mediere a consumatorilor sau poate oferi consumatorului recurs la orice alt mediator de consum care îndeplinește cerințele din prezentul titlu.
În cazul în care există un mediator de consum a cărui competență se extinde la toate afacerile dintr-un domeniu de activitate economică căruia îi aparține, profesionistul va permite întotdeauna consumatorului să apeleze la acesta.
Termenii și condițiile în conformitate cu care se implementează procesul de mediere sunt specificate prin decret al Consiliului de Stat.”

Articolul L612-2 din Codul Consumului: „Un litigiu nu poate fi examinat de mediatorul de consum atunci când:
1° Consumatorul nu justifică faptul că a încercat, în prealabil, să-și soluționeze litigiul direct cu profesionistul prin intermediul unei reclamații scrise, conform termenilor și condițiilor prevăzute, după caz, în contract;
2° Cererea este vădit nefondată sau abuzivă;
3° Litigiul a fost examinat anterior sau este în curs de examinare de către un alt mediator sau de către o instanță judecătorească;
4° Consumatorul a depus cererea la mediator la mai mult de un an de la reclamația sa scrisă adresată profesionistului;
5° Litigiul nu intră în domeniul său de competență.
Consumatorul este informat de către mediator, în termen de trei săptămâni de la primirea dosarului său, cu privire la respingerea cererii sale de mediere.”

Articolul 1641 din Codul Civil: „Vânzătorul este obligat să garanteze pentru viciile ascunse ale lucrului vândut, care îl fac impropriu întrebuințării pentru care a fost destinat, sau care îi diminuează atât de mult această întrebuințare încât cumpărătorul nu l-ar fi dobândit, sau nu ar fi dat decât un preț mai mic pentru el, dacă ar fi cunoscut viciile.”

Articolul 1642 din Codul Civil: „Vânzătorul nu este obligat pentru viciile aparente de care cumpărătorul a putut să se convingă.”

Articolul 1643 din Codul Civil: „El este obligat pentru viciile ascunse, chiar dacă nu le-a cunoscut, cu excepția cazului în care, în acest caz, a stipulat că nu va fi obligat să ofere nicio garanție.”

Articolul 1644 din Codul Civil: „În cazul articolelor 1641 și 1643, cumpărătorul are alegerea de a restitui lucrul și de a primi înapoi prețul, sau de a păstra lucrul și de a primi înapoi o parte din preț.”

Articolul 1646 din Codul Civil: „Dacă vânzătorul nu a avut cunoștință de viciile lucrului, el va fi obligat doar să restituie prețul și să ramburseze cumpărătorului cheltuielile suportate cu vânzarea.”

Articolul 1648 alineatul 1 din Codul Civil: „Acțiunea rezultând din vicii redhibitorii trebuie intentată de cumpărător în termen de doi ani de la descoperirea viciului.”